Är det privat- eller företagskunderna som
framförallt efterfrågat denna typ av mobiltjänster och hur stor del
av den befintliga kundstocken tror ni kan vara kunder på mobilsidan
vid utgången av 2010?
På privatsidan är det främst "familjepaket" i kombination med
IP-telefoni och bredbandstjänster som drar. Företagsmarknaden
kräver i dag mobila lösningar som komplement till fasta telefonin
och bredbandslösningar. Vi lämnar inga prognoser men signalerna
från korsförsäljningen är entydiga att privatkunderna vill ha
komboerbjudanden med prisgarantier och kompletterande mobilt
bredband till sina fiber respektive adsl-abonnemang.
På företagssidan utgör mobilitet en grundförutsättning för att
möta behoven av telefoni och vi kommer att lansera ett mycket
konkurrenskraftigt paket för företag upp till 200 anknytningar.
Kan du berätta lite om hur prissättning,
marginaler, intäktsmodell, ansvarsfördelning och kundsupport kommer
att se ut?
Prissättningen kommer givetvis att anpassas till marknaden och
där har traditionella operatörer breddat vägen med paketeringar och
erbjudanden där givetvis bundlade erbjudanden med våra
traditionella produkter enligt "en räkning" kommer att vara
hörnstenen. Avtalet ger oss fullständig frihet i prissättningen mot
slutkund både på privat och företagssidan. Ansvarsfördelningen
regleras i SLA-avtal och vår interna kundtjänst utbildas för fullt
på mobil och företagstjänster.
Av vilka anledningar valde ni Telia som
samarbetspartner istället för någon av de andra stora
operatörerna?
Med AllTeles närvaro bl.a. på norrlandsmarknaden och med
satsningen på företagsmarknaden i fokus utgjorde Telia, efter en
lång tids förhandlingar, den enda leverantör som mötte de tekniska
och geografiska behoven. Kvaliteten på tjänsterna och de mycket väl
utbyggda stödsystem som Telia har byggt upp för hanteringen är
andra faktorer som vägts in.
Kan du förklara mer ingående vad det innebär
att kombinera abonnemang för fast telefoni och mobiltelefoni samt
mervärdet det skapar för kunden?
Företagsmarknaden kräver i dag i allt ökande takt en helt sömlös
kommunikationslösning där den fasta telefonen, ev. softphone i
PPC:n, mobiltelefonen och IP-telefoner bara utgör komponenter i
lösningen. Valet av fysiskt media får inte vara avgörande för
möjligheten till kommunikation. Detta är också grundstenen i den
plattform som vi investerat i och som medger att en anknytning i
dag, oavsett fysisk belägenhet alltid är nåbar.
Kunden styr också sitt kommunikationsmönster helt individuellt
och den gamla växelns alla funktioner kan nyttjas på personnivå.
Den tidigare generationen företagsväxlar har under ett par år
utvecklat kostandekrävande funktioner som "mobile extension" m.m. I
den generation som vi nu lanserar utgår funktionaliteten från dessa
behov.
Kommer ni även att kunna erbjuda
mobiltelefonförsäljning till era kunder eller rör samarbetet med
Telia endast tjänster?
Avtalet med Telia hanterar endast mobila tjänster men vi
undersöker också möjligheterna att i närtid lansera en
produktförsäljning för att täcka kundernas behov och givetvis kunna
paketera produkter och tjänster på ett sätt som marknaden vant sig
med.