Den personliga konsultenMSC Konsult
MSC är ett IT-konsultbolag primärt verksamt inom systemutveckling, IT-Management och teknik. Relationen mellan konsult och kund bedömer bolaget vara av största vikt för att på allvar kunna lösa de problem som man är anlitad för att handskas med. MSCs största kundgrupp är i dagsläget bank/finans.
Kundrelationer i fokus
MSC beskriver sig själva som en personlig konsult där relationen
mellan kunden och företaget alltid ska stå i fokus. Bolaget vill
arbeta nära sina kunder för att på så sätt kunna förstå de faktiska
affärsproblemen som konsultuppdragen gäller, vare sig det handlar
om IT-drift, mjukvaruutveckling eller affärsanalys. MSC är indelat
i tre affärsområden: Systemutveckling, IT-management och Teknik.
Bank/finans står idag för den i särklass största kundgruppen, följt
av offentlig sektor och transportnäringen.
Inom affärsområdena delas verksamheten in i mindre
konsultgrupper, samtliga ledda av en konsultschef. På detta sätt
vill MSC ta till vara på unika kompetenser hos varje medarbetare
och därmed lättare kunna matcha rätt konsultgrupp mot rätt kund.
Detta flexibla sätt att arbeta är något som genomsyrar hela
bolaget. Det tar sig även uttryck i bolagets
vidareutbildningssystem där varje medarbetare får en personlig
budget på 80 timmar per år, som hon/han kan utnyttja fritt.
Systemutveckling
Systemutveckling är MSCs största affärsområde och arbetet är
fokuserat på att ta fram skräddarsydd mjukvara till bolagets
kunder. MSC är flexibla vad gäller programspråk och arbetar inte
utifrån en standardiserad plattform. En plattform som passar en
kund behöver nödvändigtvis inte vara den rätta för en annan. Fokus
ligger därför på att identifiera vad kunden söker i sitt system
vare sig det är snabba svarstider eller enkla gränssnitt. Därefter
kan utvecklare identifiera det rätta programspråket och utveckla
ett detaljanpassat system för varje enskild kund.
IT-Management
Inom IT-Management kan man säga att verksamheten ligger i
gränslandet mellan traditionell IT-consulting och management
consulting. Arbetsgrupperna inom IT-Management består av såväl
IT-kunniga som managementkonsulter för att, med bolagets kunnande
kring informationsteknik som grund men med kundens underliggande
affär i fokus, hitta lösningar på affärsproblem och finna
utvecklingspotential. Arbetet inom IT-management är helt
projektbaserat och i de fall MSC åtar sig större uppdrag sätts
"program" upp. Dessa innehåller i sin tur ett antal projekt som är
tydligt avgränsade både vad gäller målbild, tid och resurser.
Teknik
Inom affärsområdet Teknik utgår arbetet från att hjälpa till i
den löpande driften av kundernas interna IT-system. Att problem och
buggar uppkommer är en naturlig del i implementering och användning
av komplex mjukvara. För att minimera risken att denna typ av
problem ska påverka kundens verksamhet negativt, tar MSC ofta en
aktiv roll ute hos kunden, där bolagets konsulter sköter den så
kallade Service Desk-funktionen och avhjälper mindre problem
löpande. Skulle något större fel uppstå kan ärendet snabbt skickas
vidare till MSC:s utvecklare. Inom Teknik utförs även konsultation,
främst inom analys och effektivisering av IT-drift.